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苹果装饰顾客服务中心工作时间每天:8:00-22:00

售后服务有保障

在公司承诺的保修期基础工程2年,水电工程5年内,我们为您提供免费的售后服务。

您可以通过拨打售后电话0731—84427551或84147355将您的装修情况反映给客服部门,或者登录官网与在线客服取得联系,我们会在48小时内上门查看。

售后主要流程:接到客户投诉—事件登记—内部的调查落实—沟通解决方案(48小时内)—实地装修问题解决—客户满意度调查—后续专人定期检查。

售后标准:在保修期内如果出现的问题属于装修材料质量问题、施工质量问题,公司负责免费维修;如果是业主入住后,不小心造成的损害,公司可负责修补,业主需支付材料费和人工费。

详情可参见您装修时签订的《售后服务承诺书》

了解更多关于苹果装饰的信息

关于公司
苹果装饰是一家怎样的公司?
苹果装饰是一家提供从室内设计到装修的一站式家装服务公司。12年专注工程质量,积攒了为168896个家庭改善家居环境的能力。
公司的装修模式是什么?
苹果装饰可以提供半包和全包的装修服务,半包:水、电、泥工、木工、油漆、基础材料+人工。全包:{半包}+主材:瓷砖、地板、橱柜、洁具、卫浴、房门、开关面板、五金等。
如何与我们取得联系?
拨打总部电话400—0731—889,或者登录官网点击在线客服和我们取得联系,客服服务时间9:00—22:00。
关于设计
关于免费设计?

在苹果装饰报名即可享受免费验房、免费上门测量、免费出图、免费预算的服务。如果您有需要更细致的量身定制,设计出一个更好的居住环境,设计费用则是不同设计师依据居室大小的平方米计算。

设计师选错了,根本没什么特点,感觉和所有人的房子都是一样的?

房屋设计前期的方案是根据业主自己的喜好和设计师的建议综合而成。 每个设计师有各自擅长的风格,网站精选案例按风格将设计师作品及信息进行了汇总,您可以先确定自己想要的装修风格。

然后,我们可以为您推荐符合您标准的设计师,双方进行沟通后,再制定合理的设计方案,避免不必要的错误而引起返工。

已经交了设计的定金,为什么设计图纸和预算不能带走?

图纸预算是在您付清了全额设计费后可以带走,公司按照设计师等级、房子面积的你的设计风格来收取相应的设计费。

软装修设计师可以陪同选购吗?要收费吗?

可以,这项也是公司服务范围,是不收费的。

装修设计可以和样板房一样的效果吗?

如果您确定要按照样板房效果进行设计,并且能够接受这种效果的预算,设计师可以为您实现。

关于施工
苹果装饰的施工工期进度怎么保证?

严格按照计划进度规定的天数施工,工程监理负责协调各种工程的进程顺序,为工期保证的最终负责人;在施工的基层组织,前期材料采购需得到客户和设计师的认可,确保材料质量和供应时间达到工程要求,确保施工的顺利进行;

制定周进度计划表,对各种原因造成的拖延工期项目,通过加班加点,努力按期完成工程的施工;所有工序验收合格后,才可进行下道工序的施工。

防水工程怎么维护?
公司的七项专利中蓝防水是专业辅助防水工程,采用英国水无忧s98系列,全面解决防水涂料涂刷不均匀的现象,形成厚质高弹防水界面,有效避免漏刷、少刷、局部防水涂料涂膜厚度不够现象;同时使用柔性防水加强剂,确保所有阴角处,管道连接处防水不被破坏。
装修的施工队伍可靠吗?
苹果装饰有自己的专业施工公司牛魔王提供高质量的施工服务,多道验收工序包括前期、中期、以及竣工验收,客户在质量报告签字确认才算完成施工,并签署保修合同,由公司负责一定期限的家装工程的维修工作。
工程是否会出现转包现象?
施工团队都是由公司统一管理,有工程项目经理监管,还有工程监理的定期检查,不存在转包现象。
你们的施工是文明施工吗?

苹果装饰的施工队装修前都会将电梯门套、电梯间墙面、入户门连同门把手、地面等都贴上专业保护膜,避免对公共设施的损坏;

施工墙面贴有专业标识牌,板材堆放区,物料码放标识牌,禁止吸烟,注重防火都时刻提醒施工工人规范施工。

关于材料
你们公司的主材和辅材都可以自购吗?
如果您选择的是半包服务,可以自己选购主材。因为辅材在装修费用中占的比重较小,所以由公司统一配送,这样既可以避免装修工程中不必要的纠纷,也可以减轻您的负担。
装修材料的质量怎么保障?
正规的合作品牌、材料的售后服务支持、设计师全程跟单,确保装修材料质量过关。
公司提供的装修材料环保吗?
我们合作的主材包括橱柜、地板等在内有多个合作品牌,像捷西、巨迪、嘉宝,不仅都有十年上橱柜制造经验,有的已经实现零甲醛革命。生活家地板具有林木资源的长期应用优势,建立了全球原料采购系统。
自己选购材料需要注意的问题?
最好先让装修公司的人看好型号和颜色,可以到正规的市场采购材料,材料的合格证和保修卡要向商家索取,最好要求开发票。
关于价格
全包和半包的装修预算是确定的吗?
以装修预算成本为主,后期无增项费用。
你们公司的中档装修要多少钱每平方?
半包一般600-700元/平方,全包1000-1200元平方,具体要看工程项目多少,看您的用材怎么选择,这样才能计算出来。
装修公司采购装修材料的价格优势?
我们与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,可以为客户提供比市价低的主材,集中采购,争取优惠。
你们公司付款方式是怎样的,装修首期付款是多少?
正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本,付款方式也是一样,首期付60% (签意向合同30 %,签施工合同30 %”),中期付35%,尾款付5 %。款项付清后,在室内装饰协会存押我们50万元质保金,用于对您工程质量的保证。
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